人工知能・ロボット　～期待と不安～

最近、ロボットや人工知能のニュース多いですよね。車の自動運転やAIスピーカーにaibo、そして、AI搭載の業務用床掃除ロボット、クラウドやビッグデータ解析、AIなどの最先端IT関連技術を使う人事関連業務を行う手法HRTechnologyなど。

そして、ネスレ日本、ソフトバンクロボティクス、川崎重工業は、ロボット店員がお好みのコーヒーを提供してくれる無人カフェ。未来の接客業をコンセプトに、おもてなし無人カフェを期間限定でオープンしていました。

事故現場などで、人が立ち入れない場所や人ができない作業を行うための、AIやロボットは、あった方が良いと思うのですが、人事や接客という人と接して、気持ちも扱うようなものに使うのは、本当に大丈夫なのでしょうか。

より良いサービスを提供できるから、売り上げが上がるからといっても、問題が起こった場合、人や心を傷付けた場合、誰が保証し責任を取るのかが問題視されているという記事も目にするので、本当に気になりますよね。